FAQ - Vente en ligne Viviers Saint Colomban
Venez découvrir notre nouvelle salle dégustation (avec vue mer)

FAQ

Si vous habitez autre que le Sud-Est, vous serez livré : 24h après votre achat

Si vous habitez dans le Sud-Est : J+2 après achat (exemple : si vous commandez le lundi vous pourrez le recevoir que le mercredi)

Vous pouvez vous référer à notre carte des J+ de livraison

 

 Vous recevez toujours un message 24h avant chaque livraison contenant l’heure de livraison.

Pour assurer que votre colis arrivera avec la fraîcheur qu’il faut, nous mettons et respectons plusieurs étapes :
– préparation de votre plateau dans un endroit frigorifique + ajout d’un ou plusieurs Gelpack (poche de gel congelée) par dessus l’emballage
– mise au frigo de votre colis en attendant Chronofresh
– Chronofresh place votre colis dans une glacière spécialisée
– il est par la suite stocké dans un centre Chronopost à température conforme
– et pour finir il est acheminé/livré en respectant la t°c dite “fresh”

Si vous êtes absent le jour de la livraison, et selon le choix de votre expéditeur vous pourrez choisir de reprogrammer votre livraison à la date de votre choix ou de faire livrer votre colis dans l’un des points de proximité de chronopost.

Afin de vous garantir une livraison en 24h tout en respectant la chaîne du froid, nous avons mis en place un partenariat avec chronofresh.

Chronofresh, c’est tout le savoir-faire de Chronopost adapté à la livraison des produits frais ! Unique en son genre, ce nouveau service permet la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée garantissant le strict respect de la chaîne du froid et une livraison le lendemain de l’expédition avant 13h*

Avec Chronofresh, vous bénéficiez d’un suivi de vos colis et de leur température de transport (entre 0 et 4°C).

Concernant la livraison, le système Predict™ vous avertit en amont de la date et du créneau horaire de livraison, ce qui permet de reprogrammer votre livraison si nécessaire.

Je souhaite regarder le film de Chronofresh

Nous assurons la protection et la sécurisation de vos données bancaires lors de vos achats.

La sécurité avant tout !

logo paypal, carte bancaire mastercard, visa

Tout simplement car Chronofresh vient récupérer vos colis entre 14h et 15h.

Recevoir votre commande avant 13h nous permet de préparer votre colis dans les meilleurs conditions et faire en sorte qu’il soit prêt à temps pour le départ…

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